Доступ к стандартам ухода

Доступ к медицинской помощи - наши обязательства перед вами

Поставщики первичной медицинской помощи («PCMP») обязаны обслуживать участников Health First Colorado (программа Medicaid в Колорадо) в качестве ближайшего медицинского дома, стремясь соответствовать высоким стандартам доступа к медицинской помощи, таким как:

  • Обеспечьте разумные часы работы, включая круглосуточную доступность информации, направлений и лечения при неотложных медицинских состояниях.
  • Телефонная связь 24/7 с доступом к клиницисту, который может оценить потребности Участника в отношении здоровья;
  • Доступность записи в выходные и расширенные рабочие часы; а также
  • Короткое время ожидания в приемной.
    • Urgent Care – within twenty-four (24) hours after the initial identification of need.
    • Outpatient Follow-up Appointments – within seven (7) days after discharge from a hospitalization
    • Non-urgent, Symptomatic Care Visit – within seven (7) days after the request
    • Well Care Visit – within one (1) month after the request; unless an appointment is required sooner to ensure the provision of screenings in accordance with the Department’s accepted Bright Futures schedule

Поставщики услуг по охране психического здоровья обязаны своевременно оказывать членам услуги следующие услуги:

  • Неотложная помощь - в течение 24 (двадцати четырех) часов после первоначального выявления потребности.
  • Прием амбулаторных больных - в течение 7 (семи) дней после выписки из стационара.
  • Несрочный визит для оказания симптоматической помощи - в течение 7 (семи) дней после запроса.
  • Посещение Well Care - в течение 1 (одного) месяца после запроса; если только запись не требуется раньше, чтобы обеспечить проведение обследований в соответствии с утвержденными Департаментом графиками раннего периодического обследования, диагностики и лечения (EPSDT).
  • Неотложная психиатрическая помощь - по телефону в течение 15 (пятнадцати) минут после первого контакта, включая доступ к телетайпу; лично в течение одного (1) часа после контакта в городских и пригородных районах, лично в течение двух (2) часов после контакта в сельских и приграничных районах.
  • Неотложные услуги по охране психического здоровья с симптомами - в течение семи (7) дней после запроса Участника.
  • Назначения административного приема или процессы группового приема не будут рассматриваться как приемы для лечения несрочных симптоматических заболеваний.
  • RAE не будет помещать членов в списки ожидания для первоначальных запросов на регулярное обслуживание.