"لقد كان لديك دائمًا القوة يا عزيزي ، كان عليك فقط أن تتعلمها بنفسك." - جليندا

الحقوق والمسؤوليات

بصفتك عضوًا في منظمتنا الإقليمية ، نريدك أن تعرف حقوقك ومسؤولياتك (المهام التي يتعين عليك القيام بها). عندما تعرف حقوقك ومسؤولياتك ، فإنها تمنحك القوة الشخصية لاتخاذ قرارات جيدة بشأن رعايتك الصحية. يرجى تخصيص بعض الوقت للنقر على الروابط أدناه لمعرفة المزيد!

الوصول إلى الرعاية - التزامنا تجاهك

يُطلب من مقدمي الرعاية الطبية الأولية ("PCMP") خدمة أعضاء Health First Colorado (برنامج Medicaid في كولورادو) كمنزل طبي قريب ، بهدف تلبية معايير الوصول إلى الرعاية العالية مثل:

  • توفير ساعات عمل معقولة ، بما في ذلك توافر المعلومات على مدار 24 ساعة والإحالة والعلاج للحالات الطبية الطارئة.
  • 24/7 تغطية الهاتف مع إمكانية الوصول إلى طبيب يمكنه فرز الاحتياجات الصحية للعضو ؛
  • توافر الموعد في عطلة نهاية الأسبوع وساعات أيام الأسبوع الممتدة ؛ و
  • فترات انتظار قصيرة في منطقة الاستقبال.
    • Urgent Care – within twenty-four (24) hours after the initial identification of need.
    • Outpatient Follow-up Appointments – within seven (7) days after discharge from a hospitalization
    • Non-urgent, Symptomatic Care Visit – within seven (7) days after the request
    • Well Care Visit – within one (1) month after the request; unless an appointment is required sooner to ensure the provision of screenings in accordance with the Department’s accepted Bright Futures schedule

يُطلب من مقدمي خدمات الصحة السلوكية تقديم الخدمات للأعضاء في الوقت المناسب ، على النحو التالي:

  • الرعاية العاجلة - في غضون أربع وعشرين (24) ساعة بعد التحديد الأولي للحاجة.
  • مواعيد متابعة العيادات الخارجية - في غضون سبعة (7) أيام بعد الخروج من المستشفى.
  • زيارة رعاية الأعراض غير العاجلة - خلال سبعة (7) أيام بعد الطلب.
  • زيارة رعاية جيدة - في غضون شهر واحد (1) بعد الطلب ؛ ما لم يكن هناك حاجة إلى موعد مبكرًا لضمان توفير الفحوصات وفقًا لجداول الفحص الدوري المبكر والتشخيص والعلاج (EPSDT) المقبولة من قبل القسم.
  • الرعاية الصحية السلوكية الطارئة - عن طريق الهاتف في غضون خمسة عشر (15) دقيقة بعد الاتصال الأولي ، بما في ذلك إمكانية الوصول إلى TTY ؛ شخصيًا خلال ساعة واحدة (1) من الاتصال في المناطق الحضرية والضواحي ، شخصيًا في غضون ساعتين (2) بعد الاتصال في المناطق الريفية والحدودية.
  • خدمات الصحة السلوكية غير العاجلة والأعراض - في غضون سبعة (7) أيام بعد طلب العضو.
  • لن يتم اعتبار مواعيد الاستلام الإداري أو عمليات الاستلام الجماعية بمثابة موعد علاج للرعاية غير العاجلة للأعراض.
  • لن يضع RAE الأعضاء في قوائم الانتظار لطلبات الخدمة الروتينية الأولية.